2026年春运，公司所辖高速路网迎来滚滚返乡车流，一场以暖为底色的护航行动正在进行。从紧急救援的生死竞速到便民服务的暖心相伴，从党员先锋的带头坚守到各岗人员的协同保障，高速人以责任为炬、以温情为光，为归心似箭的游子照亮团圆归途，让这个寒冬的春运旅途处处暖意涌动。

许广高速上的“生死时速”

2月15日14时48分，许广高速衡阳段南往北方向K801+580处，一辆湘C牌照黑色小车失控侧翻，车窗破碎，碎片散落一地，副驾驶位老人被卡车内，面色苍白，呼吸急促。东湖养护路产安全管理所值班室接到报警后，快速响应，第一时间赶赴现场。路管队员迅速兵分两路：一组人员配合高速交警疏导过往车辆，严防二次事故；另一组队员直奔事故车辆，展开紧急救援。由于车门严重变形无法打开，救援人员果断决定破窗施救，缓缓将被困老人向外转移。15时30分，救护车抵达现场，路管队员协助医护人员将老人送上救护车。15时39分交通恢复正常。

东湖养护路产安全管理所路管员救出事故车上被困人员

年初一的“特殊救援”

2月17日（农历正月初一）16时许，青山桥收费站出口处，一辆电动车电量耗尽，车主肖女士一家从岳阳赶回老家团圆，却在离家仅"一公里"处进退两难。当班班长尹兰见状主动上前，引导车辆进入站内安全区域，工作人员迅速接通电源，并将肖女士一家请进会议室休息。一杯热茶、一盘果盘，让冰冷的会议室有了"家"的温度。临行前，肖女士手写感谢信："尹兰同志主动引导我们进站充电，周维、李唯两位同志贴心安排休息……让身处困境的我们倍感安心。"

青山桥收费站收到司乘人员感谢信

返程高峰的“暖心驿站”

2月23日，农历正月初七，蒸湘收费站在收费广场设立暖心服务站，全面开展春运返程志愿服务。活动期间，收费站志愿者为过往司乘免费提供热水、方便面、应急药品、行车指南、政策咨询等便民服务，提醒安全驾驶注意事项，用热情与耐心缓解旅途疲惫。“一杯热水暖身，一句问候暖心。”蒸湘收费站用实际行动展现了高速窗口的责任与担当，让返程路增添了一抹温暖的亮色。

蒸湘收费站在收费广场开展“情满旅途”志愿服务活动

全方位的“温情守护”

在黄花收费站，每一位"黄花人"都在用自己的方式守护归途。　　

2月14日16时，一辆赶赴机场的小车突发故障，一家老小焦急万分。收费员李丹迅速与同事将车推至安全区域，安抚乘客情绪，并紧急联系接应车辆，确保乘客按时登机。　　

2月23日10时，返程高峰中，稽查员朱宇钦巡查发现ETC车道一辆货车因OBU设备没电停留，迅速引导车辆改用人工车道。这是他在收费站度过的第31个春节："我们快一秒，司乘就能早一点到家。"　　

2月19日20时15分，机电维护员邓旭趁着车流稀疏，对计重设备进行校准维护。这样的深夜巡查，从未因春节而中断。　　

前方有坚守，后方有温暖。为了让在岗职工尝到"年"的味道，后勤人员早早忙碌——采购年货、定制菜单，厨房里热气蒸腾。"大家在一线辛苦，要让他们吃得像在家一样！"这句朴实的话语，诠释了收费站特有的"家文化"。

黄花收费站当班人员帮助故障车辆驾驶员解决困难

红色警予映初心，党员先锋显担当

春节假期最后一日，长芷高速返程车流激增，怀化分公司溆浦收费管理中心紧扣“追·光”党建品牌，以“红色警予·服务先锋”子品牌为抓手，开展“保畅通、优服务、树形象”志愿服务。全体党员分工协作、高效联动。清扫广场边坡垃圾，打造洁净通行环境；化身交通疏导员，引导车辆有序通行，缓解返程拥堵；设立便民服务台，熬制暖心姜茶，备齐应急药品、行车指南、修车工具等物资。一句温馨叮嘱，一杯热乎姜茶，一次细致指引，党员先锋以贴心服务消解司乘旅途疲惫，让红色成为返程路上最温暖的底色，收获过往群众纷纷点赞。

溆浦收费管理中心在收费广场开展暖心活动

隧道救援守平安，高效处置护归途

正月初六返程高峰，长芷高速新溆段雪峰隧道内突发险情：一辆载有老人与婴儿的面包车因发动机故障抛锚行车道，隧道内车流拥堵、险象环生，司乘生命安全面临严重威胁。三江管理所接警后火速响应，监控员快速调度，路管员开启警灯警笛疾驰现场，兵分两路开展紧急救援：一组将故障车辆推至后方安全港湾，一组迅速将老人、婴儿及驾乘人员转移至隧道避险区，耐心安抚紧张情绪、细心照看幼童。因车辆无法现场修复，工作人员立即联动施救队，同步高效疏导交通，故障车辆快速拖离，现场及时清理，交通迅速恢复畅通。从接警到险情排除，全程处置快速有序，最大限度降低对返程车流的影响，以专业与速度为司乘筑牢平安归途防线。

三江管理所在隧道内紧急救援

从晨光熹微到星月满途，从收费车道到深山隧道，“304am永利集团”人以岗为家、以路为责，用一次次紧急驰援、一声声暖心叮嘱、一件件便民实事，在春运路上书写责任与担当。他们错过阖家团圆的时光，却守护了万千家庭的平安相聚，让“暖冬行动”的温情流淌在每一段归途，让高速之路成为名副其实的平安路、暖心路、团圆路。